«Пользователь не жаловался, а рейтинг упал!» Почему так происходит и что делать?

Это новый выпуск подкаста «Однажды в такси». В недавнем прошлом мы говорили о конфликтах в поездках. Но что делать, если поездка прошла вроде бы нормально, а рейтинг все равно упал? Именно такие ситуации разбирают ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский в новом выпуске. Помогает им в этом водитель-партнёр сервиса Александр из Петербурга.