Демо-занятие курса «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Customer support и Customer success service (который появился сравнительно недавно) заняты работой с клиентом и заботой нём, но делают это несколько по-разному, имеют разные цели и по-разному оцениваются. Об этом и поговорим.

«Руководитель поддержки пользователей в IT» - https://otus.pw/Y2c0/

Преподаватель: Константин Кафтан - занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса

Подключайтесь к обсуждению в чате - https://otus.pw/1jXu/

Пройдите опрос по итогам мероприятия - https://otus.pw/qM9V/

Следите за новостями проекта:
- Telegram: https://t.me/Otusjava
- ВКонтакте: https://otus.pw/850t
- LinkedIn: https://otus.pw/yQwQ/
- Хабр: https://otus.pw/S0nM/