Обеспечим рост продаж Интернет-магазина

Wilstream - современный контакт центр
Звоните +7 (495) 545-46-31

Правильный  клиентский сервис увеличит прибыль вашего интернет-магазина более чем на 35 %

Какие результат вы получаете с контакт-центром?
Повышение прибыли и уровня  сервиса
Контактный центр  делает размер среднего чека выше, и покупки клиентов более частыми 
Обеспечивает быстрый отклик на все обращения клиентов: от звонков и чатов, до соцсетей и мессенджеров
Предоставляет график, удобный для клиентов в рамках 24/7
Формирует позитивный клиентский опыт от взаимодействия с брендом и укрепляет его позиции
Получаете точные данные для решений
Работая с хорошим колл-центром, вы обладаете единой статистикой по обращениям и продуктам магазина. Эти данные помогут вам в создании стратегии продвижения и развития продуктов.
Сохраняете время 
Мы запускаем проект в срок до 10 дней. Берем все процессы обслуживания клиентов на себя. А вы сохраняете время и энергию для развития вашего бизнеса.
Оптимизируете финансовые ресурсы
Стоимость круглосуточного обслуживания в колл-центре начинается от 35 000 рублей в месяц. Наши операторы консультируют, подтверждают и принимают заказы, организуют доставку, работают с рекламациями и повышают уровень лояльности покупателей. 
Для сравнения: на организацию внутренней линии поддержки клиентов в графике 24/7 интернет-магазину требуется от 170 тысяч рублей/мес. Это без учета затрат на найм, регулярное обучение и контроль сотрудников.
Какие функции выполняют операторы КЦ
·       Оформление и подтверждение заказов
·        Up-sell и cross-sell
·        Предоставление консультации
·        Решение вопросов с курьерскими службами
·        Оформление обмена и возвраты
·        Забота о лояльности клиентов: работа с рекламациями и конфликтными ситуациями
Почему Wilstream?
Опыт 
Wilstream – это 160+ успешных кейсов различных интернет-магазинов и  управление клиентским опытом.

Готовая команда 
Энергичные операторы
Заботливый менеджер проекта, который всегда на связи
Тренер и выстроенная систему контроля знаний
Опытный IT отдел
Выгода
Мы обеспечиваем сервис 24/7 и меняем количество сотрудников в зависимости от объема обращений.
Например, уменьшаем количество сотрудников в низкий сезон. Так вы не платите за «лишних» сотрудников и при этом получаете соблюдение показателей качества и SLA

Безопасность и стабильность
Все ваши данные полностью защищены системами информационной безопасности.
Обеспечиваем доступность и безотказность линии, и ваши клиенты всегда получат ответ.
Используем профессиональное ПО Oktell, обладаем сертификатами ISO и являемся оператором обработки персональных данных.

Выберите Wilstream для измеримого роста продаж интернет-магазина