Цикл сервиса. Фрагмент онлайн-спринта Сервис: connecting люди

Сервис, как и все в жизни, цикличен. Клиент проходит свой путь, взаимодействуя с Вашей компанией. Любая компания, в свою очередь, идет своим путем – от привлечения покупателя до его трансформации в постоянного клиента. Эти дороги наполнены важным содержанием и ключевыми моментами. Работа специалистов клиентского сервиса в ключевые моменты может привести или к потере клиента, или к его высокой лояльности по отношению к Вашей компании. Вместе с Антоном Фёдоровым, бизнес-тренером ТА «Мастер-класс», разбираемся в темах:

– Как выстроить систему сервиса
– Важные пункты в стратегии компании
– Как формируется впечатление клиента.

Наш сайт:
http://master-class.spb.ru/
https://master-class-online.ru/

Присоединяйтесь к нам:
во Вконтакте:https://vk.com/mclasstraining
в Телеграм https://t.me/SPB_master_class
в YOUTUBE https://youtube.com/user/TreningiMasterClass
в Одноклассниках: https://ok.ru/masterclassspb.ru

#мктренинг #времяобучаться #тренинговоеагентствостеркласс