ПМЮФ 2024: Недобросовестные практики на потребительском рынке. Павлюченко Наталья, Заместитель начальника управления

Павлюченко Наталья, Заместитель начальника управления федерального государственного контроля в области защиты прав потребителя, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Использование хозяйствующими субъектами на потребительском рынке недобросовестных практик имеет большое общественное и социальное значение, поскольку они зачастую основаны на манипулировании, риске негативных последствий от принятия предлагаемых условий, на применении различных преддоговорных практик, воздействующих на волю потребителя, вследствие чего потребителем заключаются невыгодные либо ненужные дополнительные договоры и т.п. 

Предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов, которые отрицательно сказываются на потребителях, является приоритетным направлением, в котором необходимо двигаться обществу, государству для достижения целей и задач Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года. 

Как защитить потребителя от недобросовестных практик? Достаточно ли действующих механизмов, 
чтобы защита потребителя была эффективна? Нужно ли что-то менять?