Разработка оргструктуры и матрицы ответственности

Следующий шаг – приведение в чувство организационной структуры. Очень типичны ситуации, когда нарисованная оргструктура не соответствует реальной. Наша задача – сделать ее работоспособной. Оргструктура – это не картинка, а реальные отношения в компании, процесс принятия решений, контроль исполнения деятельности.

На этом этапе мы анализируем процессную структуру, чтобы понять, как устроены процессы, и строим матрицы ответственности. На примере одной из компаний приведу пример такой матрицы. По вертикали показаны процессы, по горизонтали – должностные позиции. В каждой клетке указывается, что делает специалист в рамках процесса.

Эта скрупулезная работа вовлекает управленческую команду, происходит переосмысление функций и областей ответственности. Появляется понимание, как должна быть правильная оргструктура.

В результате появляется документ, где четко отображена процессно-ориентированная оргструктура, которая обслуживает процессы компании. В матрицах ответственности мы указываем функции и должностные позиции.

Это серьезный шаг к пониманию того, как лучше взаимодействовать и правильно строить отношения в компании.