#1: Елизавета Павлова. Серия интервью "Цена плохой коммуникации" от модератора Григория Айриева.

Совет Профессионалов по цепям поставок и логистике представляет новый проект. Это серия интервью на тему "Цена плохой коммуникации". 
Данный проект реализуется при участии членов SCM Коммуникационного клуба, который регулярно проводит свои заседания в Доме Совета. 
Ведет интервью заведующий клубом, постоянный ведущий Конгресса руководителей по цепям поставок и логистике, модератор, фасилитатор, спикер, амбассадор позитивной коммуникации, директор компании "Коннектив" - Григорий Айриев.

Участник первого выпуска - Елизавета Павлова, менеджер фармацевтической системы менеджмента качества ФМ Ложистик.
Телеграм-канал: https://t.me/PharmQualityWH

00:55 - Начало и представление ведущего и участника
03:00 - Объективно о коммуникации в жизни и бизнесе
05:30 - Коммуникации в процессах рабочего дня
06:50 - Коммуникация с клиентами vs. коммуникация с сотрудниками
08:50 - Можно ли автоматизировать всю рабочую коммуникацию? 
11:45 - Человеческий фактор в бизнесе и коммуникации
14:00 - О чувствах в коммуникации и их влиянии на результат
15:45 - Как в коммуникации нас воспринимают коллеги 
18:40 - Обучение через коммуникацию
19:50 - Привлечение внутренних экспертов к обучению персонала
21:45 - Коммуникация, которая придает деятельности смыслы и понимание
23:25 - О регулярной обратной связи и ее качестве
25:45 - О прямолинейности в обратной связи
26:50 - Некорректная процедуры обратной связи и способы их устранения
28:45 - Кто в компании должен управлять качеством коммуникации?
33:05 - Примеры плохой коммуникации в бизнесе и ее последствий
36:17 - Коммуникация в общей медицинской практике 
37:20 - О вреде избыточных проверок в сервисе
37:50 - Тонкости снятия потребности клиента
38:30 - Причины плохой коммуникации
40:20 - Сколько стоит плохая коммуникация (исследования)
41:00 - Нужен ли "смотрящий" за качеством коммуникациями?
43:40 - Три ключевых фокуса обучения коммуникации в бизнесе
45:30 - Резюме текущего интервью и его финал