Проверка качества общения менеджеров с клиентами

В этом видео Алексей Храмцов, эксперт в области бизнес-коммуникаций, проводит анализ проверки качества общения менеджеров с клиентами.

Спикер раскрывает ключевые аспекты эффективного взаимодействия, выявляя распространенные ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются многие предприятия.

Алексей делится своим опытом и практическими советами по улучшению коммуникаций, подчеркивая важность высокого уровня общения с клиентами для успешного бизнеса.

00:00 Talks
00:27 - Введение
01:54 - Концепция бизнеса
03:04 - Экосистема Ectem
03:35 - Отдел обеспечения качества
05:14 - Частые проблемы и их решение
06:43 - Значение эффективного контроля качества
11:27 - Тройная "К" как основная причина
12:41 - Аспекты контроля качества: тонкости и нюансы
19:53 - Обязанности и ответственность
20:38 - База знаний или книга продаж
25:32 - Действия на текущий момент
26:52 - Правило 72 часов

Узнайте как оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания вашей компании.