Как писать клиентам, чтобы они покупали

В этом видео вы узнаете, как правильно вести переписку с клиентами в мессенджерах, чтобы стимулировать их к покупке. Мессенджеры стали основным каналом коммуникации, но многие продавцы не умеют эффективно взаимодействовать с клиентами через них.

Егор Секиров, ex коммерческий директор Wazzup, рассказал про основные ошибки, которые делают продавцы в переписке: отсутствие четкой цели, неубедительные предложения, отсутствие следующего шага, плохое оформление сообщений и игнорирование вопросов клиентов.

Егор предложил пять правил для улучшения качества переписки с клиентами и продемонстрировал их на примере реальной переписки.

00:00 Вступление
02:45 Продавец не ставит цель переписки
04:15 Слабое непонятное предложение
05:37 Продавец не предлагает следующий шаг
06:51 От сообщений продавцов - кровь из глаз
09:34 Продавец не реагирует на то, что пишет клиент
10:52 Важность голосовых сообщений
12:04 Пять правил для улучшения качества переписки
12:39 Пример переписки с клиентом
18:45 Важность упрощения процесса покупки