5 вопросов об ITSM-системах

По оценкам TAdviser и ITSM-форума, в 2021 году доля отечественных игроков в выручке сегмента ITSM в России составила 30%. Это значит, что зарубежные решения у российских заказчиков распространены гораздо шире, чем отечественные. Поэтому сейчас многие представители бизнеса оказались в сложном положении: они вынуждены заниматься непредвиденной миграцией с иностранных на российские ITSM-системы. При этом делать это зачастую приходится в весьма сжатые сроки. О том, как в таких условиях организовать миграцию с минимальными потерями для бизнеса – рассказывает Андрей Старостин, руководитель группы автоматизации и консалтинга IT- и бизнес-сервисов.