Медицинский Бизнес. Задача регистратора.

Был у своего друга Ткачева А.М. в Волгограде в гостях. Заодно решил осветить работу регистратуры. https://www.tkachevclinic.ru/ Регистратура - это ключевое звено как с точки зрения визита в клинику пациента, так и с точки зрения руководителя медицинского бизнеса. Вроде всем ясно- пациент идет в частную клинику за более высоким качеством услуги врача, а также за СЕРВИСНОСТЬЮ и именно на входе эта сервисность и должна появляться. Приятные лица, располагающая обстановка и отсутствие РАЗВОДИЛОВА, которое абсолютно любой русский человек чувствует за километр. Тут приходилось сталкиваться с двумя крайностями. Регистратор или впаривал услуги, как тухлые помидоры на рынке, или молчал как "рыба об лед", когда действительно нужно было что-то посоветовать. НА самом деле регистратору нужно понимать несколько простых вещей, от соблюдения которых все будут довольны, в том числе и сам регистратор: 1) Относись к любому вошедшему как к своему хорошему товарищу (улыбайся, не хами, он тут не рад быть и пришел, только потому что жизнь заставила - была бы его воля он бы точно не пришел) 2) Помни, что ты понимаешь в медицине гораздо больше, чем он и можешь дать реальный совет (куда обратиться, к какому специалисту, как подготовиться к визиту, с какими болезнями конкретный доктор действительно много работает и т.д.) 3) Эффективность работы клиники, в том числе до 30% ее заработка, а следовательно заработка врачей в частной медицине зависят именно от регистратора. Важно, чтобы желающий прийти на прием к врачу или на процедуру оказался в сетке расписания. 4) Сервисность - так ответило большинство респондентов на вопрос: почему вы пришли в частную, а не в ОМС клинику? Это значит, что людям просто надоело хамство, очереди, БАХИЛЫ, недовольные рожи и невозможность задать свои вопросы. Казалось бы, что все очевидно, но как всегда полно кривотолков и хитросплетений, которые ну никак не позволяют и в частной клинике зачастую работать нормально. 

Связаться с нами:

Антон Епифанов
Сайт: https://doktorepifanov.ru/ 
Телеграм: https://t.me/epifanovnews
YouTube https://youtube.com/c/AybolitusEpifus
VK: https://vk.com/drepifanov
Онлайн-курсы: https://epifanov.online/
Инстаграм: https://www.instagram.com/doktorepifanov

Клиника в Самаре:
Центр вертебрологии Епифанова при МЦ Наука
Телефон для записи +7 846 211 0461
Инстаграм: https://instagram.com/epifanovclinic.ru/
VK: https://vk.com/epifanovclinic
сайт: https://epifanovclinic.ru/ 

Клиника в Волгограде:
сайт: https://tkachevclinic.ru
Instagram: https://www.instagram.com/tkachevclinic/
тел: +7 995 409 8888

Клиника в Казахстане:
сайт: http://epifanovclinic.kz/#rec491532734
тел: +7 727 310 2982