Измерение успеха: KPI в технической поддержке и их роль в достижении целей

Начать работу с Admin24 — Service Desk → https://admin24.ru/

Что для вас самое главное в клиентском сервисе? Скрипты, команда и правильное распределение заявок, безусловно, важны, но отслеживание показателей и оценка эффективности работы дают еще больше возможностей.

Изучение метрик экономит ваше время, деньги и, что не менее важно, сохраняет лояльность клиентов. В видео мы расскажем вам о системе отчетов Admin24.

А в нашей подробной статье вы сможете узнать все о метриках, аналитике и способах улучшения вашего клиентского сервиса: https://admin24.ru/blog/izmerenie-uspeha-kpi-v-technicheskoy-podderzke-i-ih-rol

#servicedesk #helpdesk #admin24