Куда обращаться покупателю некачественного товара? Важное для всех граждан разъяснение сделал Верховный суд РФ

Поводом стала жалоба жителя Краснодара на магазин, где он купил дорогой, но бракованный, как потом подтвердила экспертиза, смартфон. Тогда мужчина потребовал вернуть деньги, письмо отправил на адрес магазина. Ответа не дождался, после чего отправился в суд, где взыскал с продавца стоимость товара и неустойку со штрафом. Правда, позже апелляция и кассация отменили и неустойку, и штраф. Законность этого решения подтвердил и Верховный суд.   

Что неправильно сделал покупатель из Краснодара? Сколько времени есть на возврат некачественного товара? Советы юриста Оксаны Стешиной