Корпоративные коммуникации

Марсель Нургатин, обозреватель:
-Российский рынок корпоративных коммуникаций в 2023 году составил 81 млрд руб. В ближайшие пять лет он может удвоиться и достичь 164 млрд, подсчитали в компании J’son & Partners Consulting. Увеличивается количество отечественных сервисов. «МТС Линк» представил собственный корпоративный мессенджер. Мы стали одними из первых, кто попробовал «Чаты» в деле. Бета-тестирование проводилось с ноября прошлого года.

Владимир Урбанский, CEO «МТС Линк»:
- Сто тринадцать крупных компаний уже приняли участие в тестировании мессенджера. Желающих было больше, но мы вынуждены были ограничить, для того чтобы качественно обработать обратную связь и доработать продукт, и теперь мы уже готовы предоставить его более широкому кругу компаний. Мы сами тоже активно используем чаты, и по личному опыту могу сказать, что у меня чаты перетащили на себя большую часть коммуникаций, потому что они более удобные для меня, чем корпоративная почта, более структурированная, динамичная и эффективная.

Марсель Нургатин, обозреватель:
- Сейчас в мессенджере доступны создание чатов, публичных и приватных каналов, веток обсуждений, добавление реакций на сообщения, а также обмен файлами и видеозвонки. Разработчики поделились планами относительно дальнейшего развития сервиса.

Андрей Лучицкий, директор по продукту «МТС Линк»:
- Мессенджер — это база будущего большого продукта, который мы делаем, в первую очередь это будет большой сервис, который будет включать в себя множество разных инструментов для командной работы. И помимо этого, мы планируем делать функционал команд, который был у Microsoft Teams. И это то, что большая часть российского рынка ожидает от нас и в целом от таких сервисов. И естественно, мы не можем игнорировать новые современные технологии, которые сейчас появляются. В ближайшее время у нас уже появится первая интеграция с искусственным интеллектом.

Марсель Нургатин, обозреватель:
- Согласно тому же исследованию J’son & Partners Consulting, доля отечественных решений на рынке корпоративных коммуникаций может вырасти с 45% в 2023 году до 91% в 2028-м.

Владимир Урбанский, CEO «МТС Линк»:
- Конкуренция, безусловно, есть, но на самом деле рынок все еще находится на стадии становления. Основные конкуренты де-факто — это публичные мессенджеры. Но уже сейчас все больше и больше компаний осознают, какие риски несет то, что сотрудники пересылают конфиденциальную информацию в публичных мессенджерах. Я думаю, каждому из нас знакомы ситуации, когда сотрудники, уже уволившись из компании, присутствуют в разных рабочих чатиках и получают доступ к информации, которой они не должны были обладать. Вот корпоративные мессенджеры сейчас решают эту проблему, и рынок, я думаю, будет сильно расти, поэтому там много возможностей на нем есть.

Марсель Нургатин, обозреватель:
- Исследование Harvard Business Review показало, что почти 10% ежедневного рабочего времени уходит на переключение вкладок между приложениями. В «МТС Линк» отмечают, что использование корпоративного мессенджера, который объединяет в себе разные сервисы, от чатов до видеозвонков, — это не только разграничение личного и рабочего пространств, но и повышение продуктивности команд.