Семантический анализ UGC как отражение CJM | BAConf 2022
КОНЧИК! Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Save link as..." для загрузки.
Можно ли при помощи аналитики соцмедиа выстраивать Customer Journey Map?
Ответ на этот вопрос в своём выступлении дала Лилия Глазова, генеральный директор агентства PR News. Лилия представила участникам Brand Analytics Conference 2022 кейс агентства для компании Учи.ру, победивший в одной из номинаций нашего конкурса «Хрустальный шар 2022».
В рамках исследования команда смогла скорректировать коммуникационную стратегию в каждой точке контакта с потребителем благодаря тому, что выстроила пользовательский путь по сообщениям из социальных медиа, уточнив драйверы и барьеры клиента.
Получить бесплатный демонстрационный доступ к системе Brand Analytics можно на сайте: https://clck.ru/3CmWcf
Подписывайтесь на нас в Telegram: https://t.me/BrandAnalytics_news