Как поддерживать клиентов во всех каналах

В этом видео Никита Лялин, основатель и руководитель компании Yeahdesk, делится своим опытом и знаниями о важности поддержки клиентов во всех каналах и о том, как это влияет на продажи. Он также обсуждает использование почты, телефона и мессенджеров для работы с клиентами.

Представлен инструмент, который фиксирует все заявки, позволяет быстро отвечать на запросы клиентов и автоматически распределяет заявки между менеджерами. Этот инструмент помогает увеличить скорость ответа на запросы клиентов и улучшить качество обслуживания.

00:00 Введение
02:09 Зачем сопровождать и поддерживать клиентов
04:59 Организация работы с клиентами
05:42 Мессенджеры
09:21 Необходимые функции инструмента для работы с мессенджерами
10:26 Использование инструмента для ускорения работы менеджеров
13:18 Примеры использования инструмента
16:34 Преимущества использования инструмента

UIS ОМНИ - https://youtu.be/P_-RoaIcDkM?si=eWHIfyIYrKD24f_a