«Нет записи к врачу? Скорая долго едет? УЗИ платно или ждите?»: Сколько ждать, если нужна помощь врачей и обследования

Сколько ждать помощи: развенчиваем мифы о сроках медицинского обслуживания

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда срочно нужна врачебная помощь, но сталкиваются с трудностями: запись к врачу через недели, скорая помощь едет долго, а обследования платные или требуют долгого ожидания.
Что же делать, если время – деньги, а здоровье – бесценно?

Сроки ожидания медицинской помощи регламентируются на региональном уровне.
В территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (ТПГГ) прописаны четкие сроки, которые должны соблюдаться во всех медицинских организациях. Основанием для этого служат нормативные акты: Постановление Правительства № 2353 от 28.12.2023, Приказ Минздравсоцразвития № 543н от 15.05.2012.

Важно понимать, что сроки могут отличаться в зависимости от региона. Они зависят от транспортной доступности, плотности населения, климатических и географических особенностей.

Давайте разберем наиболее распространенные ситуации:



Безотлагательная помощь:
Если вы обратились в медицинское учреждение с признаками неотложных состояний, например, с острой болью, лихорадкой, нарушением сознания, дыхания или кровотечением, вас должны принять немедленно.


Экстренная медицинская помощь: 20 минут с момента вызова
При состояниях, представляющих угрозу жизни, например, при нарушении сознания, дыхания, кровотечении, термических и химических ожогах, бригада скорой помощи должна прибыть в течение 20 минут с момента вызова.
 В территориальной программе время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, климатических и географических особенностей.


 Неотложная помощь на дому: 2 часа с момента обращения
При внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний без угрозы жизни пациента помощь должна быть оказана в течение 2 часов с момента обращения.


Прием у участкового врача: 24 часа с момента обращения


Прием участкового терапевта, педиатра, врача общей практики должен состояться в течение 24 часов с момента обращения.

Консультация врача-специалиста: 14 рабочих дней со дня обращения
Консультация узкопрофильного специалиста должна быть проведена в течение 14 рабочих дней со дня обращения.

 Лабораторные исследования: 14 рабочих дней со дня назначения
- Результаты лабораторных исследований должны быть готовы в течение 14 рабочих дней со дня назначения

 - Диагностические инструментальные исследования. Например, рентген, маммография, УЗИ.

- Компьютерная томография, МРТ, ангиография.

Онкологические заболевания:
При подозрении на онкологию консультация врача-специалиста должна быть проведена в течение 3 рабочих дней, а диагностические и лабораторные исследования выполнены в течение 7 рабочих дней.

Что делать, если сроки не соблюдаются? Мои рекомендации:
 В этом случае необходимо подать жалобу:
- Главврачу медицинского учреждения: Письменная жалоба, где подробно описаны нарушения сроков и предоставление документальных подтверждений, например, копии талона к врачу, выписки из медицинской карты.
- В территориальный орган Росздравнадзора: Если жалоба к главному врачу не дала результата, вы можете обратиться в территориальный орган Росздравнадзора.
- В Министерство здравоохранения РФ: Если жалоба в Росздравнадзор не дала результата, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения РФ.
Не бойтесь отстаивать свои права! Соблюдение сроков медицинского обслуживания – это гарантия своевременного и качественного лечения.
Запомните: ваше здоровье – в ваших руках!