Как повысить лояльность клиентов в интернет-магазине

Клиенты разнообразны: кто-то просто покупает товар, а кто-то покупает целенаправленно у вашей компании. Второй тип — лояльные посетители, и бизнес стремится повысить число таких клиентов не просто так. Лояльность показывает, насколько клиент доволен компанией, доверяет ли ей и порекомендует ли ее своим друзьям. Какие способы повышения лояльности существуют и какие инструменты повышения лояльности стоит использовать для интернет-магазина — разберем в этом видео.