КАК НЕ ДАВАТЬ СКИДКИ НА ТУРЫ?

'Отзвездили' 🤣 в 19'й раз - о продажах с клиентам-скидочникам. Сперва поговорили о том, что нас откровенно бесит 😡 в отношении директоров и менеджеров к проблеме скидок; потом показали полный перечень 📋 того, что должно быть внедрено в ТА, чтобы скидок ☝🏻 НЕ ПРОСИЛИ 95% клиентов; затем показали все его составляющие - 📑 кусочки скриптов, процесса продаж, механизмы отстройки от ТА-конкурентов; зафиналили самым смаком - 😃 АНТИСКИДОЧНЫМИ СКРИПТАМИ.

0:00 Приветствие + орг.моменты
3:50 Спасибо нашим партнёрам, которые помогли нам вас здесь сегодня собрать
4:41 Скидочники - самая больная проблема турагентства. Она существует на рынке много лет. Но до сих пор турагенты даже не пытаются решать её. Судите сами:
20:31 Почему многие менеджеры вынуждены давать скидки туристам?!
26:20 Как работают менеджеры и агентства, которые НЕ ДАЮТ скидки?
28:30 Чем эти менеджеры и турагентства отличаются?
43:17 Превентивная отработка с туристами-скидочниками на уровне менеджера: сколько на самом деле прожжёных клиентов-скидочников + как сделать так, чтобы у вас не просили скидок
51:58 Правило №0: максимально оттягиваем переговоры об итоговой цене тура на конец коммуникации
54:08 Правило №1: выявляем глубинные потребности, собираем максимум информации, ищем конфликтные точки в запросе и переобучаем туриста
58:35 Правило №2: всегда предпринимаем попытку закрыть на встречу без подборки
01:01:46 Правило №3: если не хочет на встречу - не страшно - договариваемся о следующем шаге - звонке по подборке
01:05:24 Правило №4: делаем подборку так, чтобы она помогала нам продать (чтобы из неё было легко выбрать то, что турист хочет)
01:12:39 Правило №5: всегда звони по подборке и помогай туристу определиться с отелем!
01:18:10 Правило №6: если турист не купил после первого звонка по подборке - не бросай его - продолжай с ним работать - звони сама!
01:19:08 Правило №7: когда отель выбран - сразу проси деньги!
01:26:25 Превентивная отработка с туристами-скидочниками на уровне турагентства
01:29:39 Реактивная отработка со скидочниками: что делать, если у тебя всё же просят скидку?! РАЗБОР СКРИПТА.
02:04:47 Обратная связь от участников и подведение итогов трансляции

Презентация, которую показывали на эфире - https://yadi.sk/i/R-yGKTGwN83B-g
Скрипт отработки со скидочным запросом - https://yadi.sk/i/vyk_rTPOIY0-6A