Аккаунт-менеджер в IT

Аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами — тот, в чьих снах клиент обожает его и его компанию, сотрудничает только с ними и в гипотетических мыслях не допускает смену подрядчика.

Ольга Грейль вместе с тим-лидом отдела ключевых клиентов компании CoMagic Ангелиной Фроловой поговорили о главных точках фокуса менеджера по работе с клиентами и особенно важных в начале взаимодействия с клиентом.

Таймкоды:

00:00 - Про гостя
11:00 - Когда инициатива наказуема
13:29 - Скажи кто твой партнер…
14:16 - SEO как путь в IT
19:28 - Город digital
21:20 - Важно уметь говорить правду клиенту
24:55 - Клиенты, которые требуют особого внимания
28:00 - Из чего состоит работа аккаунт-менеджера
32:21 - С чего начать чтобы стать успешным аккаунт-менеджером
39:15 - Сколько зарабатывает аккаунт-менеджер?
43:00 - Про жизненный девиз