Честные результаты речевой аналитики в call-центре на примере сети многопрофильных центров «Звезда». Вся правда о внедрении

Альфия Уразманова, заместитель генерального директора медицинских центров «Звезда», Вице-президент «Ассоциации предприятий малого и среднего бизнеса РТ», выступление на "Конференции МЕDИнсайт":

📌 Речевая аналитика в колл-центре клиники: было/стало
📌 Что обещает подрядчик и что на самом анализирует речевая аналитика в 2024
📌 Анализ скрипта и точки боли клиники на примере скриптов М Ц Звезда: перезапись, входящий звонок, возражение.
📌 Подводные камни внедрения речевой аналитики в КЦ
📌 Сравнительный анализ общения операторов. Ценность рейтинга
📌 Насколько растет загрузка клиники из-за проекта по речевой аналитике?
📌 Как подготовить команду к внедрению речаналитики Возражения и сомнения
📌 Искусственный интеллект в колл- центре клиники: было/стало

Другие выступления с конференции в подборке "Конференция МЕDИнсайт" 👉 https://dzen.ru/suite/5e31d9cd-4d92-4eba-94e8-4bc79b08f1c1?share_to=link

Подписывайтесь на канал "СтандартМЕD" 👉 https://dzen.ru/standartmed если хотите научится эффективному управлению работой персонала, построить системный и прибыльный медицинский бизнес.