Как повысить плотность записи в клинике, снизить неявку на прием и разгрузить колл-центр от пустых «дозвонов» пациентам

Ольга Калита, руководитель по развитию QARM, выступление на "Конференции МЕDИнсайт":

📌 Как клиника снижала неявку пациентов обычными и не очень методами, и что из этого вышло.
📌 Пять основных инструментов повышения плотности записи и их результативность на цифрах.
📌 Подтверждение приемов в мессенджерах: плюсы и минусы. Фактические данные издержек, сравнение с традиционными каналами.
📌 3 ночных звонка из «светлого будущего» (смешная грусть нашей практики)
📌 Мы опросили пациентов про уведомления. Результаты исследования.
📌 Три доступных инструмента, которые любая клиника может внедрить уже завтра.
📌 Маркетинговые плюшки: работа с агрегаторами, мониторинг качества услуг, NPS и многое другое. Как выстроить контроль качества клиники почти без доп. вливаний

Другие выступления с конференции в подборке "Конференция МЕDИнсайт" 👉 https://dzen.ru/suite/5e31d9cd-4d92-4eba-94e8-4bc79b08f1c1?share_to=link

Подписывайтесь на канал "СтандартМЕD" 👉 https://dzen.ru/standartmed если хотите научится эффективному управлению работой персонала, построить системный и прибыльный медицинский бизнес.