Отдел по работе с инцидентами — тайные агенты на страже рисков клиники. Растем через жалобы

Евгения Цепова, Заместитель генерального директора по оптимизации бизнес-процессов в медицинском центре Медассист, владелец процесса работы с жалобами и инцидентами, выступление на "Конференции МЕDИнсайт":

📌 Карта работы с жалобами многопрофильного центра: 5 готовых инструментов
📌 Три условия успеха работы с обращениями пациентов и сотрудников
📌 Секрет выделения инцидента из 100 жалоб. Двойное дно рисков
⁠📌 Остановите хаос: система работы с инцидентами: протоколы и регламенты
📌 Отдел по работе с инцидентами как катализатор роста клиники: провокаторы или союзники?
📌 ⁠Самые неожиданные инциденты 2024
📌 Игра стоит свеч: результаты Медассист в цифрах

Другие выступления с конференции в подборке "Конференция МЕDИнсайт" 👉 https://dzen.ru/suite/5e31d9cd-4d92-4eba-94e8-4bc79b08f1c1?share_to=link

Подписывайтесь на канал "СтандартМЕD" 👉 https://dzen.ru/standartmed если хотите научится эффективному управлению работой персонала, построить системный и прибыльный медицинский бизнес.