Год прогресса: как робот помог увеличить эффективность контактных центров ПЭТ-Технолоджи вдвое

Яна Гудым, Генеральный директор ООО «МКЦ-МИГ», Директор развития медицинских контактных центров, выступление на "Конференции МЕDИнсайт":

📌 Для чего нам робот? Особенности приема входящих звонков ПЭТ-Технолоджи
📌 Наши идеи, пожелания и гипотезы: от чего пришлось отказаться, когда мы начали внедрение робота
📌 ⁠Первые неудачные тесты и работа над ошибками — что сразу учесть вашей клинке
⁠📌 Отлаженная система сортировки звонков, работы с нецелевыми медицинскими запросами
📌 ⁠Как мы контролируем робота: честные показатели
⁠📌 Как увеличить эффективность еще вдвое? Знаем, тестируем — 3 новых фишки, которые планируем реализовать в 2024 году
📌 ⁠Сотрудники и робот: что учесть? Инструкции и не только.

Другие выступления с конференции в подборке "Конференция МЕDИнсайт" 👉 https://dzen.ru/suite/5e31d9cd-4d92-4eba-94e8-4bc79b08f1c1?share_to=link

Подписывайтесь на канал "СтандартМЕD" 👉 https://dzen.ru/standartmed если хотите научится эффективному управлению работой персонала, построить системный и прибыльный медицинский бизнес.